Hilfecenter

Nach der Zahlung erhältst du einen QR-Code und die Schritte per E-Mail. Bei den meisten Handys: Einstellungen → Mobile Daten → eSIM hinzufügen, QR scannen und Daten-Roaming für die Reise-eSIM aktivieren (sie nutzt lokale Netze, also keine Roaming-Gebühr). Vor dem Flug installieren, sie aktiviert sich bei der Ankunft.

Du brauchst ein eSIM-fähiges, entsperrtes Handy: die meisten Modelle der letzten Jahre sind es. Unsere eSIM-Seiten haben einen schnellen Kompatibilitäts-Check. Im Zweifel *#06# wählen und nach einer EID suchen.

Die meisten Tarife starten, wenn sich die eSIM am Ziel mit einem Netz verbindet, nicht beim Kauf: du kannst sie also vorab einrichten.

Ja, Tethering/Hotspot wird von unseren Reise-eSIMs unterstützt.

Alles kommt Sekunden nach der Zahlung per E-Mail: dein eSIM-QR, die Lounge-Bestätigung oder die nächsten Schritte. Prüfe den Spam, falls nach ein paar Minuten nichts da ist.

Suche nach „Ozu“ im Postfach und Spam. Immer noch nichts? Schreib uns mit der verwendeten Adresse und wir senden es erneut.

Sicher per Karte und den üblichen Wallets über Stripe. Wir sehen oder speichern deine vollständigen Kartendaten nie.

Ungenutzte eSIMs und stornierbare Lounge-Buchungen können gemäß den beim Checkout gezeigten Bedingungen erstattet werden. Eine eSIM, die sich bereits mit einem Netz verbunden hat, ist ein genutzter digitaler Dienst und in der Regel nicht erstattungsfähig. Schreib uns, wir helfen.

Wähle Flughafen und Lounge, Datum und Anzahl der Reisenden und zahle pro Besuch. Du erhältst eine Bestätigung zum Vorzeigen bei der Ankunft.

Reiseversicherung und Visa-Bearbeitung übernehmen spezialisierte Partner. Du schließt sie auf deren sicheren Seiten ab. Einreiseregeln hängen von deiner Staatsangehörigkeit ab: prüfe sie immer vor der Buchung.

In der App unter my.ozu.com: dort leben deine eSIMs, Lounge-Buchungen und Bestellungen.