Centro assistenza

Dopo il pagamento ricevi un QR code e i passaggi via email. Sulla maggior parte dei telefoni: Impostazioni → Dati mobili → Aggiungi eSIM, scansiona il QR e attiva il roaming dati per la eSIM da viaggio (usa reti locali, quindi nessun costo di roaming). Installa prima di volare e si attiva all’arrivo.

Serve un telefono compatibile eSIM e sbloccato: quasi tutti i modelli recenti lo sono. Le nostre pagine eSIM hanno un controllo rapido di compatibilità. Nel dubbio digita *#06# e cerca un numero EID.

La maggior parte dei piani parte quando la eSIM si connette a una rete a destinazione, non all’acquisto: puoi quindi configurarla in anticipo.

Sì, il tethering/hotspot è supportato sulle nostre eSIM da viaggio.

Tutto arriva via email pochi secondi dopo il pagamento: il QR della eSIM, la conferma della sala o i passaggi successivi. Controlla lo spam se non arriva in pochi minuti.

Cerca “Ozu” nella posta e nello spam. Ancora niente? Scrivici con l’indirizzo usato e la rimandiamo.

In modo sicuro con carta e i portafogli abituali, tramite Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

Le eSIM non utilizzate e le prenotazioni di sala annullabili possono essere rimborsate secondo le condizioni mostrate al pagamento. Una eSIM già connessa a una rete è un servizio digitale usato e di norma non è rimborsabile. Scrivici e ti aiutiamo.

Scegli aeroporto e sala, seleziona la data e il numero di viaggiatori e paghi a visita. Riceverai una conferma da mostrare all’ingresso.

L’assicurazione di viaggio e la pratica dei visti sono gestite da partner specializzati. Li completi sulle loro pagine sicure. Le regole d’ingresso dipendono dalla tua nazionalità: verificale sempre prima di prenotare.

Nell’app su my.ozu.com: lì vivono le tue eSIM, prenotazioni di sala e ordini.