Condiciones de compra
Las condiciones que siguen regulan cualquier compra hecha a través de la web. Al comprar, las aceptas.
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Ozu es un servicio operado por BYTETRAVEL S.A., NIF A42788984, con dirección en Avenida Via Augusta 15-25, local 30, Barcelona. Escríbenos a info@ozu.com.
2. Qué ofrece Ozu
Vendemos planes de datos eSIM de viaje y reservas de salas VIP de aeropuerto, y te conectamos con proveedores externos de seguro de viaje y tramitación de visados. La conectividad eSIM se provee a través de Roamic/Bytetravel, el seguro y los visados los prestan y regulan sus respectivos proveedores.
3. Pedidos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. El importe a pagar se calcula en nuestros servidores al finalizar la compra a partir de nuestro catálogo en vivo. Si un precio publicado es claramente erróneo, podemos cancelar y reembolsar el pedido afectado.
4. Pago
Los pagos los procesa Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Realizar un pedido nos autoriza (vía Stripe) a cobrar el total mostrado.
5. Condiciones de la eSIM
Las eSIM requieren un dispositivo compatible y libre y se entregan digitalmente por email. La cobertura, las velocidades y la validez son las descritas en la página del producto. Una vez que la eSIM se ha conectado a una red, el servicio de datos se considera usado.
6. Reservas de sala
Las visitas a sala se reservan para una fecha y un número de viajeros concretos y están sujetas a las normas de acceso, el aforo y las condiciones de cada sala. Lleva tu confirmación y la tarjeta de embarque.
7. Seguro y visados
Los prestan terceros bajo sus propias condiciones, Ozu actúa solo como intermediario y no es la aseguradora ni una autoridad. Los requisitos de entrada dependen de tu nacionalidad y es tu responsabilidad verificarlos.
8. Derecho de desistimiento
Cuando la normativa de consumo de la UE otorga un derecho de desistimiento de 14 días, este no se aplica a contenidos digitales cuya prestación ha comenzado con tu consentimiento (por ejemplo, una eSIM que has activado) ni a servicios totalmente ejecutados. Los artículos sin usar pueden cancelarse según lo indicado al pagar.
9. Cancelaciones y reembolsos
Los reembolsos se gestionan caso por caso según las condiciones mostradas en la compra y el apartado 8. Solicítalos en info@ozu.com.
10. Uso aceptable
Te comprometes a no hacer un uso indebido del servicio, revender productos sin autorización ni usarlos de forma ilícita. Podemos suspender el acceso por incumplimiento.
11. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Ozu no responde de daños indirectos o consecuentes ni de los actos de proveedores externos. Nada limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
12. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es la publicada aquí en el momento de tu pedido.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre BYTETRAVEL S.A. y los usuarios se someten a la legislación y la jurisdicción españolas, y las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cualquier controversia sobre estas condiciones. Todo ello sin perjuicio de las protecciones imperativas que la ley de tu país de residencia te reconozca como consumidor.
14. Contacto
Dudas sobre estas condiciones: info@ozu.com.
Ozu+ (suscripción)
Ozu+ es una suscripción de pago recurrente (29,99 €/mes o 299,99 €/año, o su tarifa equivalente publicada en USD, GBP o CHF según la divisa elegida al contratar, impuestos incluidos) que se renueva automáticamente al final de cada periodo. Incluye cada mes una visita a sala VIP en salas seleccionadas (o un crédito de 35 €, 40 $ / 30 £ / 30 CHF, para otra sala), una eSIM de 10 GB para el destino que elijas y precios de miembro (−15 %) en el resto de la suite. Los beneficios no utilizados no se acumulan ni se reembolsan. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta en my.ozu.com o escribiendo a soporte: la suscripción se detiene al final del periodo ya pagado. Si eres consumidor de la UE dispones de 14 días de desistimiento desde la contratación, si has disfrutado beneficios en ese plazo, se descuenta su valor. El cobro lo procesa Stripe.
Operador: Bytetravel · España · info@ozu.com
Domicilio social: Av. de la Via Augusta, 15-25, Local 30, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
CIF: A42788984