Condições de compra
As condições seguintes regulam qualquer compra feita através deste site. Ao comprar, aceita-as.
Última atualização: 7 de agosto de 2026
1. Quem somos
A Ozu é um serviço operado pela BYTETRAVEL S.A., NIF A42788984, com morada na Avenida Via Augusta 15-25, local 30, Barcelona, Espanha. Escreve-nos para info@ozu.com.
2. O que a Ozu oferece
Vendemos planos de dados eSIM de viagem e reservas de salas VIP de aeroporto, e ligamos-te a fornecedores externos de seguro de viagem e tratamento de vistos. A conectividade eSIM é fornecida através da Roamic/Bytetravel, o seguro e os vistos são prestados e regidos pelos respetivos fornecedores.
3. Encomendas e preços
Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis salvo indicação em contrário. O valor a pagar é calculado nos nossos servidores no pagamento a partir do catálogo em tempo real. Se um preço publicado estiver claramente errado, podemos cancelar e reembolsar a encomenda afetada.
4. Pagamento
Os pagamentos são processados pela Stripe. Não recebemos nem guardamos o número completo do teu cartão. Fazer uma encomenda autoriza-nos (via Stripe) a cobrar o total apresentado.
5. Condições da eSIM
As eSIM exigem um dispositivo compatível e desbloqueado e são entregues digitalmente por email. A cobertura, as velocidades e a validade são as descritas na página do produto. Depois de a eSIM se ligar a uma rede, o serviço de dados considera-se usado.
6. Reservas de sala
As visitas a sala são reservadas para uma data e um número de viajantes específicos e estão sujeitas às regras de acesso, lotação e condições de cada sala. Leva a tua confirmação e um cartão de embarque.
7. Seguro e vistos
São prestados por terceiros sob as suas próprias condições. A Ozu atua apenas como intermediária e não é a seguradora nem uma autoridade. Os requisitos de entrada dependem da tua nacionalidade e é da tua responsabilidade verificá-los.
8. Direito de livre resolução
Quando o direito do consumidor da UE concede um prazo de 14 dias, este não se aplica a conteúdos digitais cujo fornecimento começou com o teu consentimento (por exemplo, uma eSIM ativada) nem a serviços totalmente prestados. Os artigos não usados podem ser cancelados conforme indicado no pagamento.
9. Cancelamentos e reembolsos
Os reembolsos são tratados caso a caso conforme as condições mostradas na compra e a secção 8. Pede-os em info@ozu.com.
10. Uso aceitável
Comprometes-te a não usar indevidamente o serviço, revender produtos sem autorização nem usá-los de forma ilícita. Podemos suspender o acesso em caso de incumprimento.
11. Responsabilidade
Na medida permitida por lei, a Ozu não responde por danos indiretos ou consequentes nem pelos atos de fornecedores externos. Nada limita a responsabilidade que a lei não permite limitar.
12. Alterações
Podemos atualizar estas condições. Vale a versão publicada aqui no momento da tua encomenda.
13. Lei aplicável e jurisdição
As relações entre a BYTETRAVEL S.A. e os utilizadores regem-se pela legislação e jurisdição espanholas, e as partes submetem-se aos Tribunais de Barcelona para qualquer litígio sobre estas condições. Tudo isto sem prejuízo das proteções imperativas que a lei do teu país de residência te reconhece como consumidor.
14. Contacto
Dúvidas sobre estas condições: info@ozu.com.
Ozu+ (subscrição)
O Ozu+ é uma subscrição paga recorrente (29,99 €/mês ou 299,99 €/ano, ou a tarifa equivalente publicada em USD, GBP ou CHF conforme a moeda escolhida ao subscrever, impostos incluídos) que se renova automaticamente no fim de cada período. Inclui todos os meses uma visita a sala VIP em salas selecionadas (ou um crédito de 35 €, 40 $ / 30 £ / 30 CHF, para outra sala), uma eSIM de 10 GB para o destino que escolheres e preços de membro (−15%) no resto da suite. Os benefícios não utilizados não acumulam nem são reembolsados. Podes cancelar a qualquer momento na tua conta em my.ozu.com ou escrevendo ao suporte: a subscrição termina no fim do período já pago. Os consumidores da UE têm 14 dias de livre resolução, se usaste benefícios nesse prazo, o seu valor é descontado. Os pagamentos são processados pela Stripe.
Operador: Bytetravel · Espanha · info@ozu.com
Sede social: Av. de la Via Augusta, 15-25, Local 30, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
NIF (CIF): A42788984