Conditions d'achat
Les conditions ci-dessous régissent tout achat effectué via ce site. En commandant, vous les acceptez.
Dernière mise à jour: 7 août 2026
1. Qui nous sommes
Ozu est un service exploité par BYTETRAVEL S.A., NIF A42788984, Avenida Via Augusta 15-25, local 30, Barcelone, Espagne. Écris-nous à info@ozu.com.
2. Ce qu’Ozu propose
Nous vendons des forfaits data eSIM de voyage et des réservations de salons d’aéroport, et nous vous mettons en relation avec des prestataires tiers pour l’assurance voyage et le traitement des visas. La connectivité eSIM est fournie via Roamic/Bytetravel. L’assurance et les visas sont fournis et régis par leurs prestataires respectifs.
3. Commandes et prix
Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables sauf indication contraire. Le montant dû est calculé sur nos serveurs au paiement à partir de notre catalogue en direct. Si un prix affiché est manifestement erroné, nous pouvons annuler et rembourser la commande concernée.
4. Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons votre numéro de carte complet. Passer commande nous autorise (via Stripe) à débiter le total affiché.
5. Conditions de l’eSIM
Les eSIM nécessitent un appareil compatible et désimlocké et sont livrées par email. La couverture, les débits et la validité sont ceux décrits sur la page produit. Une fois l’eSIM connectée à un réseau, le service de données est réputé utilisé.
6. Réservations de salon
Les visites sont réservées pour une date et un nombre de voyageurs précis et sont soumises aux règles d’accès, à la capacité et aux conditions de chaque salon. Munissez-vous de votre confirmation et d’une carte d’embarquement.
7. Assurance et visas
Ils sont fournis par des tiers selon leurs propres conditions, Ozu agit uniquement comme intermédiaire et n’est ni l’assureur ni une autorité. Les conditions d’entrée dépendent de votre nationalité et il vous appartient de les vérifier.
8. Droit de rétractation
Lorsque le droit de la consommation de l’UE accorde un délai de rétractation de 14 jours, il ne s’applique pas au contenu numérique dont la fourniture a commencé avec votre accord (par exemple une eSIM activée) ni aux services entièrement exécutés. Les articles non utilisés peuvent être annulés comme indiqué au paiement.
9. Annulations et remboursements
Les remboursements sont traités au cas par cas selon les conditions affichées à l’achat et la section 8. Demandez-les à info@ozu.com.
10. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas détourner le service, revendre les produits sans autorisation ni les utiliser illégalement. Nous pouvons suspendre l’accès en cas de manquement.
11. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Ozu n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, ni des actes des prestataires tiers. Rien ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle publiée ici au moment de votre commande.
13. Loi applicable et juridiction
Les relations entre BYTETRAVEL S.A. et les utilisateurs relèvent de la législation et de la juridiction espagnoles, et les parties se soumettent aux tribunaux de Barcelone pour tout litige relatif à ces conditions. Le tout sans préjudice des protections impératives que la loi de ton pays de résidence te reconnaît en tant que consommateur.
14. Contact
Questions sur ces conditions: info@ozu.com.
Ozu+ (abonnement)
Ozu+ est un abonnement payant récurrent (29,99 €/mois ou 299,99 €/an, ou le tarif équivalent publié en USD, GBP ou CHF selon la devise choisie à la souscription, taxes incluses) qui se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période. Il inclut chaque mois une visite de salon VIP dans une sélection de salons (ou un crédit de 35 €, 40 $ / 30 £ / 30 CHF, pour un autre salon), une eSIM de 10 Go pour la destination de votre choix et les prix membre (−15 %) sur le reste de la suite. Les avantages non utilisés ne se cumulent pas et ne sont pas remboursés. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte sur my.ozu.com ou en écrivant au support: l'abonnement s'arrête à la fin de la période déjà payée. Les consommateurs de l'UE disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, si des avantages ont été utilisés pendant ce délai, leur valeur est déduite. Les paiements sont traités par Stripe.
Exploitant : Bytetravel · Espagne · info@ozu.com
Siège social: Av. de la Via Augusta, 15-25, Local 30, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Identifiant fiscal (CIF): A42788984